Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

ERRONE TRAVELS s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

Lors de l’utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom.
• Données de contact : email, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : détails bancaires pour le traitement des transactions.
• Données liées à l’utilisation du service : historique de réservation, préférences.

Finalités de la collecte

Ces données sont nécessaires pour :

1. La fourniture des services : gestion des réservations, assistance client, communication avec les utilisateurs.
2. Le traitement des paiements : sécurisation des transactions financières.
3. L’amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation des services et optimisation continue de la plateforme.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données.
• Droit de rectification : correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : suppression de vos données sous certaines conditions.

Pour toute demande relative à vos droits, contactez-nous à : contact@erronetravels.com

Annexe : Charte de Conduite et Assurance

1. Propriétaires

1.1. Obligations

Les propriétaires partenaires d’ERRONE TRAVELS s’engagent à respecter les obligations légales suivantes :

• Enregistrement des biens auprès des autorités locales compétentes, si nécessaire.
• Déclaration fiscale : signalement des revenus locatifs conformément aux réglementations locales.
• Conformité aux normes de sécurité : installation et entretien des dispositifs tels que détecteurs de fumée, extincteurs et autres équipements de prévention des risques.

1.2. Qualité des biens

Les propriétaires garantissent que leurs logements respectent les standards de qualité suivants :

• Propreté irréprochable : nettoyage complet avant et après chaque séjour.
• Entretien régulier : vérification et maintenance des équipements pour un usage fonctionnel conforme à l’annonce publiée.

1.3. Communication

Les propriétaires doivent :

• Fournir des réponses rapides aux demandes des locataires, avant, pendant et après leur séjour.
• Communiquer clairement : transmettre les règles du logement et les instructions nécessaires à un séjour agréable.

2. Voyageurs

2.1. Règles de conduite

Les voyageurs s’engagent à :

• Utiliser les équipements de manière responsable : éviter tout usage inapproprié ou nuisible des installations.
• Respecter les règles de la maison : consignes laissées par le propriétaire et voisinage.

2.2. Sanctions

En cas de non-respect des règles, ERRONE TRAVELS et/ou le propriétaire se réservent le droit de :

• Appliquer des amendes ou retenir une partie de la caution pour compenser les dommages constatés.
• Mettre fin au séjour de manière anticipée en cas de violations graves (troubles du voisinage, dégradations importantes, non-respect des clauses contractuelles).

3. Assurance

3.1. Propriétaires

Tous les propriétaires sont tenus de souscrire à une assurance responsabilité civile couvrant :

• Les dommages matériels : causés au logement ou aux biens appartenant au propriétaire.
• Les dommages corporels : subis par les voyageurs lors de leur séjour dans le logement.

3.2. Voyageurs

Il est recommandé aux voyageurs de souscrire aux assurances suivantes pour une meilleure protection :

• Assurance voyage : prise en charge en cas d’annulation, interruption ou modification du séjour pour des raisons imprévues (maladie, accident, etc.).
• Assurance dommages locatifs : couverture en cas de dégradations involontaires causées au logement ou à ses équipements pendant le séjour.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant la confidentialité, la charte de conduite ou les assurances, consultez notre FAQ ou contactez notre service client.